Ситуация, когда финансовая нагрузка становится неподъёмной, знакома многим. Просрочка по кредиту более трёх месяцев почти гарантированно приводит к тому, что долг передают коллекторским агентствам. Однако, если должник подаёт заявление о банкротстве, ситуация меняется. В этой статье разберём, как именно закон останавливает коллекторов и какие рычаги влияния есть у должника.
Законодательные ограничения на действия коллекторов при банкротстве
Как только арбитражный суд признает заявление о банкротстве обоснованным и запускает процедуру реструктуризации долгов или реализации имущества, коллекторы теряют право на взыскание долга. Их обязанности — прекратить любые способы воздействия, включая:
- Звонки должнику.
- Личные визиты домой или на работу.
- Отправку писем, SMS-сообщений и сообщений в мессенджерах.
Как вести себя при общении с коллекторами
Если ваши долги переданы коллекторским агентствам, важно помнить о своем праве на информацию. Когда коллекторы звонят или пишут, вы можете запросить следующие данные:
- ФИО сотрудника, который ведет ваше дело.
- Информацию о долге, по которому идет разговор.
- Размер задолженности с учетом всех процентов, штрафов и пеней.
Это помогает установить прозрачность ситуации и убедиться, что коллекктор действует в рамках закона. Также важно помнить, что коллекторы обязаны соблюдать нормы поведения. Они не могут:
- Оскорблять вас или ваших близких.
- Угрожать, шантажировать или использовать психологическое насилие.
- Распространять информацию о вашем долге среди третьих лиц (родственников, коллег, друзей).
- Проникать в ваш дом без разрешения.
- Уничтожать или портить имущество.
Кроме того, коллекторы не могут звонить вашим родственникам или друзьям без вашего письменного согласия. Если вы ранее подписали такое согласие, вы имеете право его отозвать, подав заявление в МФО.
Как защитить свои права
Если коллекторы нарушают закон, у вас есть несколько инструментов для защиты своих интересов:
1.Право не отвечать на звонки и сообщения. Если началась процедура банкротства, и коллекторы продолжают требовать долг, не отвечайте на их звонки и не реагируйте на сообщения.
2.Право зафиксировать нарушения. Если коллекторы продолжают беспокоить вас, зафиксируйте все случаи нарушения закона. Записывайте разговоры (с учетом соблюдения закона о персональных данных), сохраняйте письма, SMS и другие сообщения. Эти доказательства понадобятся при обращении в надзорные органы.
3.Право обратиться в надзорные органы. Если коллекторы продолжают действовать незаконно (угрожают, оскорбляют, звонят в неположенное время), вы можете подать жалобу:
—В Федеральную службу судебных приставов. Основной регулятор деятельности коллекторских агентств. Жалоба грозит агентству штрафом или приостановкой деятельности.
-В полицию, если поступают прямые угрозы жизни, здоровью или порче имущества;
-В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Жалоба сюда может привести к исключению агентства из реестра, что равносильно запрету на профессиональную деятельность;
-В Центробанк, если коллекторы действуют от имени банка или МФО.
Помните: как только банкротство официально признано, коллекторы обязаны прекратить любые попытки взыскания долга.
